Versand

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über den Online-Shop von Grevello aufgegeben werden.

2. Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 129,99 € betragen die Versandkosten 9,99 €.

Ab einem Warenwert von 129,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel bis zu 2 Werktage.

Bestellungen werden ausschließlich von Montag bis Freitag bearbeitet. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Bearbeitungstage.

Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald die Bestellung erfolgreich eingegangen ist und die für die Bestellabwicklung erforderlichen Angaben vorliegen.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt 5 bis 8 Werktage.

Dieser Zeitraum umfasst sowohl:

die Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen als auch
die anschließende Transportzeit.

Die Lieferzeit wird in Werktagen berechnet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage können den tatsächlichen Liefertermin entsprechend verschieben.

5. Versandart

Für Bestellungen wird Expressversand angeboten.

Die für die jeweilige Bestellung verfügbare Versandart sowie die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

6. Versanddienstleister

Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL Express
UPS
FedEx

Beim Erwerb eines Versandetiketts können diese Versanddienstleister als bevorzugte Versandoptionen empfohlen werden. Diese Empfehlung hat keinen Einfluss auf die im Checkout angezeigten Versandkosten.

Welcher Versanddienstleister tatsächlich eingesetzt wird, kann von der Lieferadresse, der Art der Ware und der jeweiligen Versandverfügbarkeit abhängen.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung.

Falls für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird diese zusammen mit den entsprechenden Tracking-Informationen mitgeteilt.

Nicht jede Versandart oder Sendung muss zwingend eine durchgehende Sendungsverfolgung ermöglichen.

8. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.

Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen oder einer Rücksendung der Ware führen. Sollte Ihnen nach der Bestellung ein Fehler auffallen, kontaktieren Sie Grevello bitte so schnell wie möglich unter:

clientservice@grevello.com

Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.

9. Lieferverzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:

ein erhöhtes Bestellaufkommen;
Wochenenden oder gesetzliche Feiertage;
unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben;
Verzögerungen beim Versanddienstleister;
Wetterereignisse oder andere nicht kontrollierbare Umstände.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.

10. Beschädigte Sendungen

Wenn eine Sendung sichtbar beschädigt zugestellt wird, sollten Sie den Zustand der Verpackung und der Ware nach Möglichkeit dokumentieren und Grevello zeitnah kontaktieren.

Bitte senden Sie Ihre Nachricht an:

clientservice@grevello.com

Eine unterlassene sofortige Meldung führt nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Mängelrechte.

11. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums eintrifft, prüfen Sie bitte zunächst die übermittelten Sendungsverfolgungsinformationen, sofern solche verfügbar sind.

Besteht weiterhin Unklarheit über den Verbleib der Sendung, kontaktieren Sie Grevello unter:

clientservice@grevello.com

Grevello wird die verfügbaren Versandinformationen prüfen und erforderlichenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister veranlassen.