Über grevello
Wer ist grevello?
grevello ist ein unabhängiger Online-Händler für ausgewählte Möbel und Wohnprodukte verschiedener Marken und Anbieter. Wir stellen die angebotenen Produkte nicht selbst her, sondern bieten sorgfältig ausgewählte Artikel verschiedener Drittmarken an.
Welche Produkte bietet grevello an?
Unser Sortiment umfasst ausgewählte Möbel und Wohnprodukte verschiedener Marken und Anbieter. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf stilvollen Samthockern, die weiches Design mit intelligenter Aufbewahrung verbinden.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie anschließend dem Bestellprozess bis zum Abschluss Ihrer Bestellung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald eine Bestellung bearbeitet wird, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Falls Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand kann eine betriebliche Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Versand
Wohin liefert grevello?
Die verfügbaren Liefergebiete werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen ab 129,99 € ist der Expressversand kostenfrei.
Bei Bestellungen unter 129,99 € beträgt die Versandkostenpauschale 9,99 €.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Gesamte Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage. Dieser Zeitraum umfasst sowohl die Bearbeitungszeit als auch den Versand.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2 Werktage. Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.
Mit welchen Versanddienstleistern wird versendet?
Je nach Versandziel und Verfügbarkeit erfolgt der Versand unter anderem mit:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann je nach Bestellung variieren.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand Ihrer Bestellung.
Rückgabe und Widerruf
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja. Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung erfolgen. Die Nutzung eines bestimmten Formulars ist hierfür nicht verpflichtend.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Für bereits gelieferte Waren gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, die grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware beginnt.
Muss ich für eine Rückgabe eine Genehmigung erhalten?
Nein. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt keine vorherige Genehmigung voraus.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendung erfolgt durch den Verbraucher. Es werden keine Rücksendegebühren durch grevello erhoben.
Muss die Ware ungeöffnet oder in der Originalverpackung sein?
Nein. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig davon. Wir empfehlen jedoch, die Ware sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
Sind reduzierte oder im Ausverkauf befindliche Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen?
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte Waren. Sofern einzelne Artikel aufgrund gesetzlicher Ausnahmen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, wird dies auf der jeweiligen Produktseite entsprechend angegeben.
Rückerstattung
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen.
Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Je nach Zahlungsart sowie der Bearbeitung durch Ihre Bank oder den Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Veranlassung der Rückzahlung erfolgen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
Bitte wenden Sie sich möglichst zeitnah an unseren Kundenservice und schildern Sie den Sachverhalt. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
E-Mail: clientservice@grevello.com
Telefon: +1 (865) 245-5021
Wann erhalte ich eine Antwort?
Unser Kundenservice bemüht sich, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Weitere Informationen
Wo finde ich weitere Informationen zu meinen Rechten als Verbraucher?
Ausführliche Informationen finden Sie in unseren folgenden Seiten:
- Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
- Widerrufsbelehrung
- Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
- Versandrichtlinie
- Datenschutzerklärung
- Impressum